Términos y Condiciones

Política de Cancelación de Pedidos

Según el artículo 33 de la Ley de Consumidores (Ley 3/2014), en AN AVIATION STORE entendemos que nuestro cliente tiene derecho a retirar su pedido sin indicar motivo alguno durante un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá informarnos por escrito a través de nuestro canal de contacto (correo electrónico o teléfono). Si ya ha recibido el producto y desea cancelar su pedido, deberá enviarlo en perfecto estado dentro del plazo mencionado.

Política de Devolución y Reembolso

En AN AVIATION STORE, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia al cliente. Si tienes algún problema con tu compra, te damos la siguiente información sobre cómo proceder en caso de devolución y reembolso:

1. Devolución directa al vendedor: Si deseas cancelar el pedido antes de recibir el envío, puedes hacerlo a través de nuestra plataforma de ecommerce o bien escribiendo a info@anaviation.store
2. Retorno en el lugar de entrega: Si ya has recibido el producto y deseas devolverlo, deberás realizar el proceso de retorno siguiendo las instrucciones que se te proporcionarán al contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El producto debe ser enviado a nuestra dirección facilitada por nosotros y deberás enviar un correo electrónico para notificar la retirada del pedido.
3. Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que hayas optado por recibir un cheque o transferencia bancaria.

Política de Envíos

En AN AVIATION STORE, nos preocupamos por garantizar una experiencia satisfactoria en cuanto al envío y entrega de tus pedidos. Por eso, te proporcionamos las siguientes condiciones:

1. Plazo de envío: El plazo de entrega será el indicado durante el proceso de compra y confirmado al cliente. Nos esforzaremos por cumplir este plazo siempre que sea posible.
2. Coste del envío: Nos comprometemos a informarte claramente sobre los costes de envío y cualquier otro gasto adicional (como seguro, gestoría, etc.) antes de realizar la compra. Siempre intentaremos ofrecerte las mejores condiciones posibles.
3. Garantía de recepción: Nos aseguramos de que el producto se entregue en perfecto estado y sin daños aparentes. En caso de recibir un producto dañado o con anomalías, deberás comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos solucionar el problema.